رویهٔ بازگشت وجه

در شرایط زیر مبلغ پرداختی به‌طور کامل به شما عودت داده می‌شود:

• عدم امکان انجام سفارش به دلیل مشکلات فنی یا قطعی سرور بازی.
• ناموجود شدن محصول پس از پرداخت.
• کسر وجه از حساب بدون ثبت موفق سفارش (خطای درگاه پرداخت).
• پرداخت مضاعف (دو بار پرداخت برای یک سفارش).

در صورت تأیید درخواست، مبلغ حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی اعلام‌شدهٔ شما واریز می‌شود. در پرداخت‌های ناموفق درگاه، مبلغ معمولاً به‌صورت خودکار طی ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب مبدأ بازمی‌گردد.

• سفارش‌هایی که با موفقیت روی اکانت صحیح تحویل داده شده‌اند.
• ثبت اطلاعات نادرست (آیدی/سرور/ایمیل اشتباه) از سوی خریدار.
• محصولات دیجیتالی که پس از تحویل قابل ابطال یا برگشت نیستند.

برای پیگیری بازگشت وجه، از طریق حساب کاربری خود بخش «عودت وجه» را انتخاب کنید یا با پشتیبانی از صفحهٔ تماس با ما در ارتباط باشید. شمارهٔ سفارش و شماره کارت به‌نام خریدار را آماده داشته باشید.